QQ阅读自动续费乱扣钱 多扣出一年的会员钱

如今不管我们用APP看书、看电影、锻炼身体还是找资料,都免不了要充个会员。而有些用户因为并非长期需求而选择只购买一个月的会员。没成想,却成了APP商家自动扣费的开始。

日前,北京的张先生反应,自己突然收到一条苹果的自动扣费通知,扣费金额为128元。查看相信扣费内容才发现,是张先生手机上的QQ阅读自动为张先生续费了一年的会员。

“这QQ阅读我很久以前就不用了,而且我之前只购买过包月会员,从来没买过包年的会员啊。”张先生有些疑惑地告诉炣燃科技。于是张先生第一时间查看了苹果应用商店扣费目录才发现,QQ阅读不止自动扣费了张先生的包月会员,还重复扣除了包年会员的费用。“我这会员都自动续费到2024年了,给我多扣了一年。”张先生有些无奈地说。

幸好,张先生第一时间拨打了苹果客服电话,跟客服说明了情况,进行了退款操作。

实际上,针对自动扣费问题,江苏省消费者权益保护委员会曾于2021年底开展了手机APP付费会员制消费情况调查,选取了6类、24个日常使用频率较高的APP作为调查样本,其中包括QQ阅读、网易云音乐、、腾讯视频、知乎等。

调查显示,69.30%的消费者表示遭遇系统默认自动续费,但仅有5.58%的消费者表示会选择自动续费。从样本体验情况来看,24个样本均有自动续费的功能。其中,21个样本将自动续费设置为优先选项,这其中既包括QQ阅读。

本次调查结果显示,APP付费会员存在但不限于默认自动续费、扣款前后不予通知、额外付费产品告知不全、会员协议不够公开透明等问题,有利用经营者优势地位,订立不平等格式条款,加重消费者责任之嫌,涉嫌侵犯消费者知情权、自主选择权和公平交易权。返回搜狐,查看更多

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